8 800 200-60-68
телефон контакт-центра круглосуточно бесплатно
для слабовидящих контакты

Анкета

по удовлетворенности медицинской помощью

Уважаемый участник опроса!

Территориальный фонд ОМС Кемеровской области - Кузбасса проводит опрос, чтобы понять, насколько жители региона удовлетворены качеством и доступностью медицинской помощи в рамках системы обязательного медицинского страхования. Ваши ответы помогут сделать работу поликлиник и больниц удобнее и качественнее. Опрос анонимный. Все данные будут использованы только в обобщённом виде.

Заполнение займёт не более 3–4 минут.

Пожалуйста, отметьте вариант ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению. Если подходящего варианта нет – напишите в строке «другое».

Заранее благодарим Вас за участие!

1. Сведения о респонденте:

    1.1. Пол*

    1.2. Возраст (лет)*

    1.3. Социальный статус*

    2. Сведения о медицинской организации

      2.1. Медицинская организация, работу которой Вы хотели бы оценить*

      3. Ваше здоровье и опыт обращений в медицинскую организацию

        3.1. Как Вы оцениваете состояние своего здоровья?

        3.2. Как часто Вам приходится обращаться за помощью в медицинские организации (поликлиника, стационар, скорая помощь)?

        4. Ваша медицинская организация

          4.1. Насколько Вы удовлетворены качеством оказания медицинской помощи в этой медорганизации?

          Оцените по 5-балльной шкале, где «1 – полностью не удовлетворен», а «5 - полностью удовлетворен»

          4.2. Что именно Вас не устраивает?

          (можно выбрать несколько вариантов ответа)

          4.3. Как Вы оцениваете квалификацию и компетентность медицинских работников, которые Вас лечили или консультировали?

          Оцените по 5-балльной шкале, где «1 – очень низкая», а «5 – очень высокая»

          4.4. Как Вы оцениваете отношение медицинского персонала к пациентам указанной Вами медицинской организации?

          Оцените по 5-балльной шкале, где «1 – очень плохое», а «5 – очень хорошее»

          4.5. Обращались ли Вы к руководству медицинской организации по каким-то вопросам или с жалобой?

          4.6. Если да, то была ли решена Ваша проблема после обращения?

          5. Доступность медицинской помощи

            5.1. Как Вы оцениваете доступность медицинской помощи в целом в медицинских организациях Вашего города?

            Оцените по 5-балльной шкале, где «1 – полностью недоступна», а «5 – полностью доступна»

            5.2. Приходилось ли Вам за последний год оплачивать медицинские услуги, которые должны быть бесплатны по полису ОМС??

            5.3. Если «да», то как Вы производили оплату?

            6. Ваши права в системе ОМС

              6.1 Как Вы оцениваете свои знания о том, какие права имеет гражданин, застрахованный по ОМС?

              Оцените по 5-балльной шкале, где «1 – совсем не знаю», а «5 – знаю очень хорошо»

              6.2 Знаете ли Вы, какая медицинская помощь должна оказываться бесплатно по полису ОМС, а за какие медицинские услуги придется заплатить?

              Оцените по 5-балльной шкале, где «1 – совсем не знаю», а «5 – знаю очень хорошо»

              На ваш взгляд, что можно улучшить в работе медицинских организаций Кузбасса?

              (можно выбрать несколько вариантов ответа)

              Большое спасибо за Ваши ответы!

              Они помогут сделать систему ОМС более понятной и удобной для всех.