Новости

24 ноября 2023

Плановый инспекционный контроль проводился с целью оценки соответствия сертифицированной системы менеджмента качества требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2015 применительно к деятельности в сфере обязательного медицинского страхования на территории Кемеровской области – Кузбасса.

Проверка проводилась выборочно по элементам СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001:2015. В ходе инспекционного аудита были проверены структурные единицы, ряд подразделений и процессы, предусмотренные планом аудита.

Особое внимание аудиторы обратили на:

- процессы жизненного цикла,

- взаимодействие с медицинскими организациями,

- работу с обращениями граждан,

- систему мониторинга,

- результативность СМК в части достижения целей и результатов функционирования системы менеджмента качества,

- процессы внутреннего аудита и анализ со стороны руководства,

- реализацию запланированных мероприятий, нацеленных на постоянное улучшение.

В результате проверки установлено, что все идеологические принципы, заложенные в основу стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2015 в ТФОМС реализуются, система менеджмента качества функционирует результативно.

На заключительном совещании руководитель аудиторской группы Наталья Трофимова, начальник отдела технического регулирования, стандартизации и сертификации ФБУ «Кузбасский ЦСМ», оценила высокую профессиональную компетентность по вопросам функционирования системы менеджмента качества как сотрудников, которые непосредственно отвечают за систему менеджмента качества, так и работников большинства подразделений.

Отмечая сильные стороны всей системы менеджмента качества Территориального фонда ОМС Кемеровской области – Кузбасса, Наталья Трофимова подчеркнула, что ярким примером оптимизации процессов выступает цифровизация с применением электронного документооборота. Это позволяет существенно сократить издержки времени на обмен документированной информацией, а также улучшает прослеживаемость, так как электронный документооборот сохраняет историю постановки и выполнения всех задач.

Еще один положительный момент, который отметили аудиторы, это внедрение элементов «бережливого» производства, в частности, системы «5S». «И в нашей практике, и в профильной литературе, и в периодических изданиях внедрение элементов «бережливого» производства при уже действующей сертифицированной системе менеджмента качества рассматривается как своевременное совершенствование системы, которое отвечает современным требованиям и расценивается как реализация принципа постоянного улучшения. Внедрение элементов системы «5S» делает вашу систему менеджмента более результативной».

Также аудиторы обозначили точки роста, которые могут помочь усовершенствовать систему менеджмента качества, внедренную в ТФОМС, и сделать ее еще более эффективной.